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Curso de Marketing y Ventas Gratis
COMT040PO Curso de Marketing y Ventas Gratis
Subvencionado por:
Formación 100% Subvencionada
Ámbito sectorial:
Servicios a las empresas
Dirigido a Trabajadores y Autónomos:
(Plazas limitadas para desempleados)
Consultar Requisitos
Duración
100 horas
Modalidad
Online
Curso
Gratuito
Titulación
Oficial
Información curso
Información del Curso de Marketing y Ventas Gratis
Son innumerables las ventajas que te aporta aprender a gestionar las ventas, el marketing directo y a utilizar las redes sociales para incrementar tus ventas, y mantener un contacto constante con tus clientes. Especializarte en este ámbito con el Curso de Marketing y Ventas gratis, te reportará una utilidad y un valor muy importante para tu empresa.
Objetivos
- Definir el concepto de gestión comercial e identificar y desarrollar los aspectos que influyen en la relación con el cliente.
- Conocer el procedimiento y normativa en los procesos de reclamación.
- Desarrollar un plan de marketing directo y distinguir los tipos de comunicación
- Distinguir e identificar los medios sociales para crear contenidos y conversar
Para qué te prepara
El Curso de Marketing y Ventas gratis te prepara para poder aplicar las técnicas de marketing directo y digital. Podrás desarrollar la metodología necesaria para realizar una gestión de ventas y una relación con los clientes eficaz. Conocerás la normativa relacionada con los procesos de reclamación, y podrás adaptar las técnicas aprendidas a las distintas acciones comerciales en el sector.
Salidas Profesionales
Con este curso podrás desenvolverte dentro del Sector de Contact Center y desarrollar tus conocimientos en el ámbito de la Gestión de ventas, Marketing Directo y la Utilización de RRSS en la Gestión Comercial. Así, podrás conseguir puestos de gran responsabilidad en el departamento comercial, consiguiendo tus expectativas laborales.
Titulación
Al finalizar su especialidad formativa, obtendrá un certificado expedido por nuestro centro de formación avalado por Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y el Servicio de Empleo Estatal (SEPE).
Temario
Temario del Curso de Marketing y Ventas Gratis
- La gestión comercial.
- - La “conciencia comercial”: ¿Qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial?
- - Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta.
- - Tipología de la venta. La venta personal.
- - El punto de venta y el merchandising.
- - Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes.
- La relación con el cliente.
- - Calidad del servicio al cliente.
- - Perfil del cliente actual.
- - Derechos y obligaciones del cliente.
- - Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión.
- - Instituciones y Servicios de Protección al consumidor.
- Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
- - Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios.
- - Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
- - El manejo y la resolución de conflictos.
- - El proceso de atención de quejas y reclamaciones.
- El plan de marketing como herramienta de gestión.
- - Introducción al Marketing.
- - El Plan estratégico de Marketing en la empresa: objetivos, fases, implementación.
- - Seguimiento y control del Plan de Marketing.
- - Políticas de Marketing.
- - Estrategias de Marketing.
- La gestión comercial.
- - Investigación y estudio de mercados y su segmentación.
- - Logística Comercial.
- - Control y gestión presupuestaria.
- - La oferta comercial.
- - Política de productos.
- - El Departamento Comercial.
- Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
- - Organización y planificación de eventos.
- - Definición, difusión y desarrollo de los eventos de una organización.
- - Identidad gráfica de los eventos.
- - Protocolo de empresa.
- - Participación en eventos extranjeros e internacionales.
- - Evaluación de Eventos.
- La comunicación en marketing.
- - Estrategias y herramientas.
- - Hablar en público.
- El marketing directo como parte del plan de marketing.
- - Introducción al Marketing Directo.
- - El micromarketing y su aplicación estratégica.
- - Marketing Relacional.
- El plan de marketing directo.
- - Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo.
- - Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos.
- - Planificación de Campañas.
- - Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.).
- - Marketing On-Line.
- - Análisis de Resultados.
- - Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas.
- Estrategias de interacción con los clientes.
- - Generación, gestión y comunicación de contactos.
- - Listas y bases de datos.
- - Fidelización de clientes.
- - La implementación de un CRM.
- - Ley de Protección de Datos.
- La web 2.0 en la empresa.
- - La evolución técnica de la Web.
- - Áreas de actuación de la empresa en la web 2.0.
- - Extender el trabajo de nuestra empresa.
- Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.
- - El social media.
- - Redes sociales.
- - Gestión de redes sociales.
- - Marketing 2.0: Marketing en la red.
- Marketing en medios sociales -escuchar y medir.
- - Cómo evaluar nuestro trabajo de Social Media.
- - Limitaciones, éxitos y fracasos del Social Media.
- - Gestión de crisis.
- - Apuntes legales del Social Media.
Requisitos de acceso
Requisitos de acceso al Curso de Marketing y Ventas Gratis
Podrás realizar este curso siempre y cuando seas trabajador autónomo o en régimen general de alguno de los siguientes sectores profesionales:
- Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública
- Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos
- Empresas de trabajo temporal
- Contact Center (Telemarketing)
- De los servicios de prevención ajenos
- Investigación y desarrollo
- Gestión de la información y de la comunicación
En el caso de trabajadores en ERTE, autónomos o de la economía social podrán realizar cursos gratuitos de cualquier ámbito sectorial.
Además, tendrán prioridad de plaza en el curso aquellas personas que pertenezcan a uno de los siguientes colectivos prioritarios:
- Jóvenes menores de 30 años
- Mujeres
- Trabajadores y trabajadoras de baja cualificación (Grupo de cotización: 06, 07, 09 o 10) o autónomos y desempleados que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, título de formación profesional o de una titulación universitaria.
- Trabajadores y trabajadoras mayores de 45 años
- Trabajadores y trabajadoras con discapacidad
- Parados de larga duración
- Trabajadores de Pymes
- Trabajadores con contrato a tiempo parcial o temporal
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